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商家多次发错货运费谁来承担

吴亮律师2025-07-15建德市律师

商家发错货运费应由商家承担。依据《消费者权益保护法》,商品不符合要求,消费者有权要求退货或更换,商家应承担因此产生的运费。若不及时处理,可能影响消费者权益,降低商家信誉。
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商家发错货运费问题,常见处理方式是协商或投诉。应先与商家协商,要求承担运费;协商无果可向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身权益。
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商家发错货,运费商家担。操作如下:1. 保留证据,如订单、发货单等;2. 与商家沟通,要求承担退货运费;3. 商家拒绝,则向平台或消费者协会投诉,并提供证据;4. 等待处理结果,必要时可寻求法律援助。

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