商家发错货处理方法

建德市律师 2025-06-01
商家发错货可要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家故意发错货属欺诈,需按消费者要求赔偿损失。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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商家发错货应赔偿。具体操作:1. 保留证据,如订单、收货照片等;2. 联系商家说明情况,要求换货或退款;3. 商家拒绝则向消协或市场监管局投诉;4. 仍无结果可准备材料提起民事诉讼,要求赔偿损失。
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商家发错货常见处理方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商换货或退款;协商无果可向消协或市场监管部门投诉;仍无法解决可提起民事诉讼。
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