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如果仅退款不退货

吴亮律师2025-07-02建德市律师

如果商家最初同意退款不退货,但后续反悔要求消费者退货,这在法律上可能构成违约。根据《民法典》的相关规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。若商家与消费者已达成退款不退货的协议,商家单方面反悔则可能违反了这一约定,消费者有权依据协议要求商家继续履行退款承诺,或寻求法律途径维护自身权益。
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在不同情况下,处理退款不退货的方式有所不同:若商家与消费者有明确约定且同意退款不退货,则按约定执行;若无明确约定,商家通常要求退货后退款;若商品存在质量问题且商家同意退款不退货,则消费者可保留相关证据,坚持要求退款;若商家拒绝合理退款请求,消费者可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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从法律角度,若商家拒绝合理的退款不退货请求,消费者可通过以下途径维护权益:首先,与商家协商解决,尽量达成和解;其次,向消费者协会或市场监管部门投诉举报;最后,若协商无果,可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任并赔偿损失。

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